GARANTÍA Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO 

 

Clausula 1: Normativa aplicable.

Este contrato se rige principalmente por las condiciones particulares y clausulas generales contenidas en este documento, libremente aceptadas por las partes dentro del marco establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de divergencia sobre los términos expresados en el presente contrato y la contenida en cualquier otro documento en relación al mismo, prevalecerán las cláusulas del presente contrato.

 

Clausula 2: Garantía.

Conforme a lo establecido en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se acuerda el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Email de contacto para garantías: kamaykanape@gmail.com El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El hecho de abrir una reclamación con “KAMA & KANAPE S.L.”, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía. KAMA & KANAPE S.L. es quien en última instancia toma la decisión de si el producto (si aplica) queda cubierto por la garantía o no. Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la incidencia resuelta. Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre en garantía, serán asumidos por el cliente. Por otra parte, si el producto quedase cubierto por la garantía, será KAMA & KANAPE S.L. quien asuma dichos gastos KAMA & KANAPE S.L. garantiza el producto vendido con sujeción a los artículos 114 y siguientes de la ley de Consumidores y Usuarios. Los artículos se venden con garantía del fabricante contra todo defecto de fabricación. Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:

 

• Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.

 

• Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto (aportando toda la información posible debiendo ser completa y concisa. (toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)

 

• Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos de este, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será responsabilidad de KAMA & KANAPE S.L. Al solicitar una garantía, “KAMA & KANAPE S.L.” se compromete a: Llevar a cabo la gestión de la garantía pudiendo contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.

 

Clausula 3~: Derecho de desistimiento.

 

De acuerdo con la normativa aplicable, si estás contratando como consumidor, podrás desistir del contrato excepto en aquellos supuestos en que la propia ley indica que, por la especialidad del producto o por determinadas razones, entre ellas la higiene, se excluye explícitamente la posibilidad de desistimiento. Kama y Kanape S.L. recoge en este apartado aquellos productos excluidos del derecho de desistimiento. En los demás casos, podrás, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, desistir de tu pedido. Para ello, el producto deberá estar en su embalaje original y no haber sido usado. En este caso, Kama y Kanape S.L. te reembolsará, tras la aceptación de la devolución y en el plazo de 14 días, efectuado con vale de compra con 12 meses de validez desde su fecha de emisión, cuando los productos lleguen a nuestras instalaciones y comprobemos que los artículos se encuentran correctamente. Serán por cuenta del consumidor los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto de acuerdo con la normativa actual. Te informamos que los costes del transporte de la devolución en las zonas de distribución directa de Kama y Kanape (es decir zonas de reparto propias, no efectuadas con empresas de paquetería o transporte externas) quedarán así: 

 

• Colchones en su embalaje original: 50€ (por unidad)

• Base tapizada Oferta en su embalaje original: 50€ (por unidad) 

• Canapés en su embalaje original: 80€ (por unidad) 

• Somieres en su embalaje original: 50€ (por unidad) 

• Armarios 2, 3 ó 4 puertas: 80 € (por unidad) 

• Cómodas, mesillas: 25€ (por unidad) 

 

El ejercicio del derecho al desistimiento se podrá efectuar por cualquier medio admitido en derecho. Especialmente ponemos a tu disposición nuestro correo [administracion@kamaykanape.com] para que puedas comunicarnos tu deseo de utilizar tu derecho de desistimiento. Para completar tu derecho de desistimiento, has de enviarnos fotos o vídeos de la mercancía para que podamos comprobar su estado y poder cursar el mismo. Las fotos o vídeos se han de enviar antes de que venzan los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, para que Kama y Kanape S.L. pueda cursar tu derecho de desistimiento en el plazo legal establecido. 

 

Excepciones al derecho de desistimiento

 

Kama y Kanape S.L. te informa de que no tendrás derecho a desistir del contrato o al cambio del producto cuando el objeto del mismo sea: 

• Artículos de medidas especiales fabricados de forma expresa y/o artículos de medidas exactas. 

• Artículos personalizados. Todos aquellos en los que se elijan los tapizados. 

• Ropa de cama que no se encuentre en su embalaje original, y sin desprecintar. 

• Artículos fabricados de forma expresa siguiendo las especificaciones del cliente. 

• Colchones artesanales. 

• Almohadas. 

• Colchones para mascotas. 

• Productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora y en general, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, de fabricación para cliente, o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos. 

Se entenderá por medida especial todos los colchones gemelos y todas aquellas medidas que no estén disponibles en nuestra página web. Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija aspectos del mismo, como los tapizados. 

 

Clausula 4~: Reserva de dominio.

 

La empresa, conservara el dominio de los artículos objeto de este contrato hasta que el comprador cumpla con todas las obligaciones que en virtud del mismo Ie corresponden y, en cualquier caso, durante el plazo de desistimiento. EI comprador, viene obligado a mantener los artículos adquiridos en correcto estado de uso y conservación.

 

Clausula 5~: Entrada en vigor

 

EI presente contrato entra en vigor y produce sus efectos desde el momento de su aceptación por parte del comprador. No obstante si la forma de pago acordada por las partes fuese la de pago financiado, y según lo dispuesto en la cláusula anterior, la entrada en vigor del contrato y sus efectos estarán supeditados a la aprobación definitiva de la financiera, quedando automáticamente anulado el presente contrato, sin que surta efecto alguno en el caso de que dicha aprobación no llegase a producirse finalmente.

 

Clausula 6~: Protección de Datos de Carácter Personal.

 

 Conforme a lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de dicha Ley, el cliente queda informado y salvo que haya marcado la casilla correspondiente en el anverso del presente contrato, autoriza la incorporación de sus datos de carácter personal contenidos en este contrato a los ficheros automatizados cuyo responsable es la mercantil que consta en el anverso de este documento. Estos ficheros tienen implantadas las medidas de índole técnica y organizativa para garantizar la seguridad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. EI cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos mediante correo electrónico a: kamaykanape@gmail.com. EI cliente queda informado de que el tratamiento de sus datos tiene como finalidad servir a los exclusivos fines de gestión y mantenimiento de la relación contractual existente entre las partes, así como poder ofrecerle los servicios y productos comercializados por la Empresa, realizar estadísticas y encuestas, remitirle información de todos aquellos productos y servicios, avisos, ofertas y, en general, información de carácter comercial de su interés. Además, Ie comunicamos que salvo comunicación en contra por su parte, a tales datos tendrán acceso las sociedades del grupo. EI titular de los datos presta, asimismo, su consentimiento expreso para el envío por parte de la empresa de publicidad a través de cualquier medio. Igualmente, el cliente queda informado de que en todo momento, en forma legal o mediante correo electrónico a kamaykanape@gmail.com. usted podrá manifestar su voluntad de no recibir ningún tipo de publicidad por dichos medios. El cliente acepta el contenido de dicho contrato al serle notificado por e-mail o aplicación de mensajería.

 

Clausula 7~: Entrega del producto.

El plazo de entrega será como máximo de 60 días naturales contados a partir de la firma del contrato. Para el pago financiado el comprador declara haber recibido los productos señalados en óptimas condiciones de forma y tiempo. Y en prueba de conformidad firma el Cliente en este documento dando su conformidad a todas las cláusulas en él redactadas.

 

Cláusula 8: Uso del sitio web

 

El acceso y uso del sitio web www.kamaykanape.es atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones. Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos o que puedan causar perjuicio a KAMA & KANAPE S.L. o a terceros.

 

Cláusula 9: Responsabilidad del usuario

 

El usuario será responsable de:

 

  • La veracidad de los datos facilitados en los formularios.

  • El uso indebido de la web.

  • La custodia de sus credenciales de acceso, en caso de disponer de cuenta de cliente.

 

KAMA & KANAPE S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones.

 

Cláusula 10: Modificaciones

 

KAMA & KANAPE S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o cambios en la actividad.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

 

Cláusula 11: Legislación aplicable y jurisdicción

 

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga la condición de consumidor y usuario. En otros casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.